Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamos y preparamos los pedidos en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días laborables, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y posibles procesos aduaneros.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
- Demoras aduaneras
- Festivos locales
- Alta demanda logística
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable
No garantizamos fechas exactas de entrega.
COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, podemos ofrecer envío gratuito en países seleccionados.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible para el método de envío seleccionado.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras según la normativa del país de destino.
Estos costes adicionales serán responsabilidad del cliente.
PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido sufre un retraso significativo o parece perdido durante el transporte, por favor contáctanos en:
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte para encontrar una solución adecuada.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un pedido dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías claras del producto y del embalaje.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
Más información en: pufypeluches.store